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Quem Somos

Protegendo direitos, orientando práticas, construindo confiança.

Somos o parceiro que o mercado precisa: atuamos como ponte entre consumidores e fornecedores, promovendo relações comerciais justas, transparentes e em conformidade com a legislação vigente.

Sobre o INACON

O INACON nasceu com a missão de ocupar uma posição essencial no mercado de consumo brasileiro: ser mais do que um órgão de defesa do consumidor. Nossa atuação vai além da denúncia e da punição. Trabalhamos como um braço independente de fiscalização, monitoramento e conscientização, preenchendo lacunas deixadas por órgãos públicos como PROCONs, Vigilâncias Sanitárias, agências reguladoras e demais autoridades.

Nosso compromisso é assegurar os direitos dos cidadãos nas relações de consumo, atuando de forma proativa, ética e colaborativa. Fazemos isso por meio de averiguações, orientações e programas de capacitação que promovem a melhoria contínua das práticas empresariais, fortalecendo a confiança entre empresas e consumidores.

Como organização civil de utilidade pública, o INACON atua em parceria com o poder público e a sociedade, contribuindo de forma legal para um mercado mais justo, transparente e equilibrado.

Nossa Missão

Promover e proteger os direitos dos consumidores brasileiros, atuando de forma colaborativa para garantir relações de consumo mais justas, transparentes e equilibradas.

Nossa Visão

Ser reconhecido nacionalmente como a principal referência independente em fiscalização educativa, monitoramento e conscientização nas relações de consumo, contribuindo para uma sociedade mais ética e responsável.

Nossos Valores

  • Transparência: agir de forma clara e responsável em todas as ações.
  • Ética: manter integridade, imparcialidade e justiça como pilares de atuação.
  • Proatividade: antecipar problemas e atuar antes que prejudiquem os consumidores.
  • Colaboração: trabalhar em conjunto com órgãos públicos, empresas e sociedade civil.
  • Educação: transformar práticas empresariais por meio da orientação e capacitação dos fornecedores
  • Compromisso social: defender os direitos dos cidadãos, garantir que consumidores conheçam seus direitos e fortalecer a confiança nas relações de consumo.